我對中國信託的感覺 "這真是一間不思議的愚蠢集合!"
五年前, 申請了中信的信用卡, 中信核發了金卡給我!
過了兩年, 換了一份工作想把它升等為白金卡,
想不到申請書寄出後, 竟然無消無息
這幾年常出差, 刷的金額變大了, 已經升為金卡的 VIP
最近想說再次把金卡提高為白金卡, 額度上可以比較寬裕, 出國也會比較放心.
於是打了電話請客服幫我寄了份申請書.
2007-05-08
收到申請書後, 我把上面需要的選項勾完後,
附上今年薪資扣繳憑單, 將申請書寄了出去.
2007-05-20
由於平日在外地工作, 我只有假日能回家看信.
在等了將近兩週, 我終於收到中信的回函.
上面寫著, 您缺少以下文件, 請洽本行徵信科.
由於信上, 缺少什麼東西並沒有註明.
(竟然沒有先電話試圖聯絡, 就用比較慢的實體信件回覆)
當天打電話到對方的客服, 詢問情況.
客服康小姐說徵信科的人只有平日才上班.
她查不到, 也不清楚, 到底我還有欠什麼資料.
我告知她, 平日我在外工作,可能沒有辦法主動聯絡中信,
請他們直接撥打我的手機連絡我,
她告知我, 將會轉達, 週一徵信科承辦人員一定會跟我聯絡.
2007-05-21
週一時, 我等到下午近四點, 都沒有收到來電, 我又打了電話去問,
小姐說會幫我查, 讓我在電話中等了一段時間後,
她告訴我, 徵信科人員今天五點下班前一定會跟我聯絡,
因為據離下班不到一小時時間,
我請她直接轉接該承辦人員, 但是小姐並不答應,
她說承辦人員仍在看我的資料,
並一再告知我確定, 當日會與我聯絡.
(連資料都沒看過, 就寄通知書說我欠東西, 要我聯絡她們?)
我等了整個晚上, 都沒有收到中信的來電.
2007-05-22
週二早上, 媽媽告知我昨天中信有打電話來.
我才知道, 中信確實有聯若我, 打我家中的電話,
(沒聯絡上, 卻連我的手機都沒有嘗試撥打!)
真的是覺得當初打電話跟他們說平日不在家, 簡直是白講.
想到現在的網路很方便, 上官方網站查詢了一下,
發現有可以查詢的地方, 還算不錯.
但是卻發現, 他們核發了普卡給我.
心裡覺得: 不會吧, 是不是系統有問題?
本來並不想再打電話, 已經想把現在手上的金卡剪掉的我,
激起了好奇心, 打電話去問客服, 想問個清楚.
這次客服是一位莊小姐, 告知了她整件事情後,
她說應該是我的選項沒勾好, 作業上預設就會核辦普卡.
我告知她, 我之前有特別留意勾選的項目不太可能出錯.
她說可以再幫我寄一次申請書, 重新核辦,
我問她難道不能直接調資料, 重新申請? 一來一往又得花上我好幾週的時間.
我還等著新卡辦代繳的服務呢!
她說要調之前我的申請資料需要等候很多天,
並質疑我是否申請時是沒有寄送財力證明,
我告知已付上今年薪資扣繳憑單,
她卻說白金卡需要年收入百萬元以上,
我答道, 很確定有百萬收入, 超過門檻.
(按, 薪資扣繳憑單上都有公司名號! 小弟的公司又不是名不見經傳...)
但她還是堅持希望我重新申辦,
我提醒她, 要重新印薪資證明,填資料頗為麻煩, 並難保中信又核發一張普卡給我!
一般有金卡的人會再申請同卡面同發卡機構的普卡嗎?
為什麼核發前不會主動通知呢? 況且我還有主動回電!
最後實在沒辦法跟她溝通, 我要她幫我辦三件事.
1. 把普卡寄來 (我想確定這間真的是一間愚蠢的信用卡公司)
2. 把我之前的申請書影印寄來 (就算寫錯, 我也要看清楚錯哪裡.)
3. 把白金卡申請書再寄一份來
小姐滿口答應 (其實我很懷疑會幫我辦!)
掛了電話, 再次上中信的網站, 看了一下網路上的那份申請書.
跟我當初寫的那份一樣, 我再次確信有勾選正確!
但是看到 "核發新卡後, 前卡於一個月後作廢"
越想越不對, 那我豈不是拿了普卡後, 自動金卡作廢? 沒有升等反而降級?
於是又打了第四次的電話,
這次客服林小姐, 算是比較機靈的, 她也覺得不太可能有了金卡, 還會想核發普卡.
說會幫我查明, 稍後於今日內會回覆電話給我,
我掛了電話, 等了整天 又是沒有回電的一天...
這就是中國信託嗎?
去年,
我申請匯豐的白金卡, 在沒戶頭情況下, 匯豐直接核卡給我.
同時富邦的白金卡, 在存款幾千塊錢的情況下, 富邦亦是核卡我
今年, 薪水更多, 卻得到這樣的答案, 真讓我覺得 "中國信託的卡, 您家的卡真是不容易申辦"
將來, 我會繼續努力的申請該行白金卡
集滿同一卡面的各級種的卡, 來個大合照.
我對中國信託的感覺 "這真是一間不思議的愚蠢集合!"
PS.
或許看到這篇文章的您會以為我沒有寫手機號碼給他們,
自然他們沒辦法聯絡我, 一切都是我在幻想,
然而事實上, 這幾次打給客服, 他們就是用手機號碼與生肖核對我的身份的,
這次的申請書上, 我還刻意沒寫家中電話, 只寫手機號碼, 就是怕他們打回家找不到人.
(今年 2007 年了, 什麼年代了, 找人打家裡的電話?)
2007-05-23
中國信託寄出卡後還傳簡訊給我, 要我留意掛號
(是怎樣? 平常沒事打我電話推銷, 真的該辦事情就這樣不敢打來嗎?)
